Marketing Automation
Marketing automation: ogni contatto seguito fino alla vendita
Mettiamo in comunicazione sito, CRM, e-commerce ed email in un unico processo: i lead vengono raccolti, segmentati e seguiti con messaggi automatici al momento giusto, dal primo contatto al riacquisto. Meno lavoro manuale, meno opportunità perse.
Perché automatizzare
Il problema non è trovare contatti. È non perderli.
Molte aziende ricevono già richieste, preventivi e ordini, ma li gestiscono tra email, fogli Excel, WhatsApp e strumenti scollegati tra loro. Il risultato sono lead non seguiti, preventivi dimenticati e clienti che acquistano una volta e non tornano più.
La marketing automation mette ordine in questo processo. Ogni contatto entra nel CRM, viene classificato e riceve la comunicazione giusta al momento giusto, automaticamente. Il team commerciale lavora sulle opportunità vere e i dati ti dicono cosa funziona.
Il processo
Dal lead alla retention, un unico flusso
01
Lead e CRM
Ogni contatto, da form, landing, e-commerce o campagne, entra automaticamente nel CRM insieme alla sua origine.
Niente più richieste perse nelle caselle email o nei fogli condivisi.
02
Segmentazione
Dividiamo i contatti in base a interessi, comportamenti, acquisti e fase del percorso d’acquisto.
Così ogni messaggio parla a qualcuno, non a tutti.
03
Automazioni
Email e notifiche partono da sole quando succede qualcosa: un’iscrizione, un carrello abbandonato, un preventivo senza risposta.
Definiamo insieme le regole di funzionamento e configuriamo il sistema, che da quel momento gestisce le attività quotidiane in modo automatico.
04
Vendita
Il commerciale riceve lead già qualificati, con lo storico delle interazioni e un promemoria per il follow-up.
Ogni opportunità ha uno stato e un responsabile.
05
Retention
Dopo l’acquisto il rapporto continua: messaggi post-vendita, inviti al riacquisto e riattivazione dei clienti inattivi, con risultati misurati nel tempo.
Far tornare un cliente costa meno che trovarne uno nuovo.
Cosa attiviamo
Email automatiche, CRM e flussi su misura
Ogni automazione nasce da un obiettivo preciso e viene misurata. Partiamo da quelle con più impatto sul tuo business e aggiungiamo le altre per fasi.
I flussi che attiviamo più spesso
Benvenuto
Per nuovi iscritti e nuovi clienti, dal primo contatto.
Carrello abbandonato
Recupero di carrelli e navigazioni lasciate a metà.
Post-acquisto
Recensioni, prodotti correlati e secondo acquisto.
Riattivazione
Clienti inattivi riportati sul sito al momento giusto.
Lead nurturing B2B
Sequenze per accompagnare i contatti fino alla trattativa.
Follow-up commerciali
Promemoria al team perché nessuna richiesta resti indietro.
Soluzioni
Lo stesso metodo, per e-commerce e B2B
Le logiche cambiano se vendi online o se gestisci trattative commerciali. Il metodo resta lo stesso: dati collegati, flussi chiari, risultati misurati.
E-commerce
- Shopify, Magento e WooCommerce
- Flussi Klaviyo configurati e ottimizzati
- Segmenti per comportamento e acquisti
Aziende B2B
- Pipeline e assegnazione dei lead
- Sequenze di nurturing
- Promemoria per i follow-up
Dati e reportistica
- Contatti, aperture e conversioni
- Ricavi generati dai flussi
- Dove conviene intervenire
Per chi
Per chi ha già contatti e clienti da valorizzare
La marketing automation dà il meglio quando ci sono già traffico, lead o una base clienti. Se parti da zero, la impostiamo insieme al sito o alle campagne.
- E-commerce che vogliono incentivare gli acquisti ripetuti e fidelizzare i clienti esistenti
- Aziende B2B che ricevono lead ma faticano a seguirli
- Chi gestisce i contatti tra email, Excel e WhatsApp
- Chi usa già Klaviyo o un CRM, ma solo in minima parte
- Chi vuole misurare quanto rendono email e follow-up
Metodo
Come impostiamo la marketing automation
Prima comprendiamo come funziona oggi il tuo processo commerciale, poi scegliamo strumenti e flussi. La tecnologia viene dopo.
01
Analisi del processo attuale e delle fonti di contatto
02
Scelta e configurazione di CRM e piattaforma email
03
Integrazione con sito, e-commerce e moduli
04
Segmentazione della base contatti
05
Attivazione dei flussi prioritari
06
Misurazione, test e ottimizzazione continua
Vuoi capire quali automazioni attivare per prime?
FAQ
Domande frequenti
Che differenza c’è tra marketing automation e Digital Marketing?
Il servizio Digital Marketing si occupa soprattutto di portare traffico e contatti, con advertising, social e campagne. La marketing automation lavora su quello che succede dopo: come i contatti vengono raccolti, seguiti e trasformati in clienti, e come i clienti tornano ad acquistare. I due servizi funzionano bene insieme.
Quali strumenti usate?
Per gli e-commerce lavoriamo spesso con Klaviyo, di cui siamo Agency Partner. Per il B2B scegliamo il CRM in base al processo commerciale e agli strumenti che usi già. Se hai già una piattaforma, partiamo da quella.
Serve per forza un CRM?
Per gestire lead e trattative sì: è il punto in cui tutti i contatti si incontrano. Per un e-commerce spesso la piattaforma email collegata allo shop svolge già questo ruolo. Valutiamo insieme la soluzione più semplice per il tuo caso.
Le email automatiche non rischiano di sembrare spam?
No, se arrivano a chi ha dato il consenso, nel momento giusto e con contenuti pertinenti. La segmentazione serve proprio a questo: meno messaggi, ma più utili. Gestiamo consensi e disiscrizioni nel rispetto della normativa privacy.
In quanto tempo si attivano i primi flussi?
Dipende dalle integrazioni necessarie e dai contenuti disponibili. In genere partiamo dai flussi a maggior impatto, come benvenuto e carrello abbandonato, e aggiungiamo gli altri per fasi.
Dopo l’attivazione cosa succede?
Le automazioni vanno controllate e migliorate nel tempo. Monitoriamo i risultati, testiamo oggetti e contenuti, aggiorniamo i segmenti e ti inviamo un report periodico con le prossime azioni.
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